Returpolicy

Returrätt

Hos ModiSuita har du 60 dagars öppet köp på alla plagg som inte är specialanpassade. För att returnera en vara krävs att:

• Plagget är oanvänt och i originalskick
• Alla etiketter och prismärkningar sitter kvar
• Du har kvar orderbekräftelsen eller kvittot

För skräddarsydda och specialanpassade plagg gäller särskilda villkor. När din beställning har påbörjat anpassningsprocessen kan den inte längre avbeställas eller returneras, såvida det inte föreligger kvalitetsfel från vår sida.

Returprocess

För att returnera en vara, följ dessa steg:

1. Kontakta vår kundtjänst på ask@modisuita.com för att meddela din önskan att returnera
2. Fyll i retursedeln som medföljde i ditt paket
3. Förpacka plagget noggrant i originalförpackningen eller likvärdig förpackning
4. Skicka paketet till vår returadress:
   ModiSuita Returns
   Valåsgatan 6
   412 74 Göteborg

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur processar vi återbetalningen inom 5-10 arbetsdagar. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Observera att:

• Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte
• Kostnaden för returfrakten står kunden för
• Vid byte av vara står ModiSuita för frakten av den nya varan

Reklamation

Om du upptäcker ett fel på varan som inte beror på normal användning har du rätt att reklamera varan inom 3 år från köptillfället. Vid reklamation:

• Kontakta omgående vår kundservice på +46313683385 eller ask@modisuita.com
• Beskriv felet och bifoga gärna bilder
• Vid godkänd reklamation står vi för alla fraktkostnader
• Du har rätt till reparation, omleverans eller full återbetalning

Undantag

Följande varor omfattas inte av den ordinarie returrätten:

• Skräddarsydda plagg med specialmått
• Plagg som har ändrats enligt kundens önskemål
• Underkläder och accessoarer av hygieniska skäl

Kontakta Oss

Vid frågor om returer eller reklamationer, vänligen kontakta vår kundservice:

• Telefon: +46313683385
• E-post: ask@modisuita.com
• Öppettider: Måndag-Fredag 09:00-17:00