Servicepolicy
Senast uppdaterad: 7 januari 2026
1. Serviceöversikt
På ModiSuita strävar vi efter att erbjuda exceptionell service för alla dina behov av damkostymer. Denna policy beskriver våra servicestandarder, procedurer och åtaganden för att säkerställa din fullständiga tillfredsställelse med våra produkter och tjänster.
2. Kundtjänst
2.1 Kontaktmetoder
- E-post: ask@modisuita.com
- Telefon: +46313683385
- Adress: Valåsgatan 6, 412 74 Göteborg, Sverige
2.2 Öppettider
Vår kundtjänst är tillgänglig:
- Måndag till fredag: 10:00 - 18:00
- Lördag: 11:00 - 16:00
- Söndag: Stängt
3. Ändringstjänster
3.1 Tillgängliga tjänster
- Längdjustering av byxor och kjolar
- Intagning/uttagning av plagg
- Ärmlängdsjustering
- Midjeändring
- Byte av dragkedjor och knappar
- Specialanpassningar
3.2 Servicetider
Våra standardtider för ändringar:
- Bedömning: 1-2 arbetsdagar
- Mindre ändringar: 3-5 arbetsdagar
- Större ändringar: 7-10 arbetsdagar
- Specialanpassningar: 14-21 arbetsdagar
4. Garantiservice
4.1 Standardgaranti
Alla nya plagg köpta från ModiSuita kommer med:
- 30 dagars öppet köp
- 2 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen
- Gratis ändringar inom 14 dagar efter köp
4.2 Utökad garanti
Vår utökade garanti inkluderar:
- Livstids ändringsservice till reducerat pris
- Prioriterad ändringservice
- Rabatt på framtida köp
- Personlig stylingkonsultation
5. Specialtjänster
5.1 Skräddarsydda lösningar
- Personlig måttagning
- Styling-rådgivning
- Företagsanpassade lösningar
- Event-styling
5.2 Företagstjänster
- Företagsavtal
- Gruppbeställningar
- Personalrabatter
- Företagsevent
6. Prissättning
6.1 Konsultationsavgifter
- Grundläggande måttagning: Kostnadsfri
- Detaljerad styling-konsultation: 495 kr
- Expertbedömning: 795 kr
6.2 Ändringskostnader
- Mindre ändringar: 295-495 kr
- Större ändringar: 595-995 kr
- Specialanpassningar: Offert efter bedömning
7. Kvalitetssäkring
Vårt kvalitetsåtagande omfattar:
- Professionell bedömning av alla ändringar
- Kvalitetstestning före leverans
- Fotodokumentation av större ändringar
- Nöjd-kund-garanti på alla tjänster
- Uppföljning efter leverans
8. Serviceförfrågningar
8.1 Hur man begär service
- Kontakta vår kundtjänst via telefon eller e-post
- Beskriv önskad tjänst
- Få en preliminär bedömning
- Boka tid för service vid behov
- Godkänn prisuppskattning
8.2 Nödvändig information
- Plaggets art och material
- Inköpsdatum och plats
- Detaljerad beskrivning av önskade ändringar
- Eventuella tidspreferenser
- Kontaktuppgifter
9. Servicegarantier
Vi står bakom våra tjänster med:
- 30 dagars garanti på ändringar
- Nöjd-kund-garanti
- Prisgaranti på jämförbara tjänster
- Professionellt hantverk
- Kvalitetsmaterial
10. Uppdateringar av servicepolicy
ModiSuita förbehåller sig rätten att ändra denna servicepolicy när som helst. Ändringar träder i kraft omedelbart efter publicering på vår webbplats. Fortsatt användning av våra tjänster efter eventuella ändringar indikerar att du accepterar de nya villkoren.
För frågor om vår servicepolicy, vänligen kontakta vår kundtjänst.